随着社会经济发展，人民的生活、消费水平也逐渐提高，办理充值卡已经成为当下流行的一种营销模式，各行各业、各种充值优惠活动铺天盖地。但是，当充值过后，消费者面对不能让自己满意的服务或者非本人原因无法继续消费时，能退款吗？

近日，宝山区人民法院七星法庭就审理了一起因理发充值卡退款引发的案件。

【案情回顾】

2023年3月原告吴某在被告李某经营的理发店充值6888元，消费一次后，再次去店里发现该店已搬走，并注销了工商登记，于是便将被告李某诉至法院，要求退还充值款项。

案件审理过程中，承办法官发现原告吴某未提供被告李某有效的联系方式，通过查询未获得其联系方式，后经过多方查找，发现被告李某有历史涉案信息，通过该案件信息中联系方式，承办法官最终与被告李某取得联系。

李某：“理发店仍在经营中，只是换了地址，可以让吴某到新店继续消费。”

吴某：“我不同意该解决方案，新店离我家较远，交通不便，已经不能达到我充值时的消费目的，我不想再继续消费，只要求退款。”

双方对解决办法始终不能达成一致，李某虽承诺主动联系吴某协商，但经法院多次催促，李某一直没有主动解决问题。承办法官立即决定开庭审理，并要求李某提供吴某的会员消费清单，以便结算退款金额。

经过开庭审理、充分听取双方意见后，法庭再次组织双方进行调解，同时承办法官通过微信向李某转发了相关案例、向其释明相关法律规定，最终李某同意退款，但表示目前自己店铺经营困难，希望吴某能予以宽限，吴某表示理解李某目前困境，诉讼费用可以由自己承担，并给予李某两个月的履行期。至此，案件得到圆满解决。

【法官寄语】

充值消费切莫一时冲动，如有需求定要合理选择。如遇到商家原因导致的会员卡无法退费的情况，可以向市场监督管理部门投诉或者到法院起诉，维护自身的合法权益。

【法条链接】

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第九条   消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第五十三条   经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。